سياسة الاسترداد

الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة خلال 14 يومًا من التسليم. ولقبول الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في تغليفه الأصلي، مع بقاء أي ختم سليمًا.

لدواعٍ تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع العطور التي تم فتحها أو استخدامها، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا، أو استلمت منتجًا غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع رقم الطلب وصور للمنتج وتغليفه. سنرتّب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل، بما في ذلك أي رسوم توصيل.

طريقة الإرجاع

يرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل مع رقم الطلب قبل إعادة أي منتج. سنؤكد لك أهلية الإرجاع ونرسل إليك تعليمات الإرجاع. قد لا تُقبل المنتجات المُعادة دون تأكيد مسبق.

يتحمّل العميل تكاليف توصيل الإرجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المُرتجع وفحصه، سنبلغك بالنتيجة. يُردّ المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل. تُعالَج المبالغ المستردة للطلبات المدفوعة عبر خدمات «اشترِ الآن وادفع لاحقًا» وفقًا لشروط مقدّم الخدمة.